Warunki użytkowania

Artykuł 1 – Definicje
W niniejszych warunkach ogólnych stosuje się następujące definicje:

Okres odstąpienia od umowy: okres, w którym konsument może skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia od umowy;
Konsument: osoba fizyczna, nieprowadząca działalności zawodowej ani gospodarczej, która zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;
Umowa o świadczenia okresowe: umowa na odległość obejmująca serię produktów lub usług, z obowiązkami rozłożonymi w czasie;
Prawo odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie odstąpienia;
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca na odległość produkty lub usługi konsumentom;
Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta między przedsiębiorcą a konsumentem przy użyciu środków porozumiewania się na odległość;
CESOP: Centralny Elektroniczny System Informacji o Płatnościach wprowadzony przez UE w celu monitorowania dostawców usług płatniczych.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy
Nazwa firmy: MVP Concepts
Numer rejestru handlowego (KvK): 96970561
Numer VAT: NL005241183B41
E-mail obsługi klienta: info@celoria-warszawa.pl

Artykuł 3 – Zakres stosowania
Niniejsze warunki ogólne mają zastosowanie do każdej oferty złożonej przez przedsiębiorcę oraz do każdej umowy zawartej na odległość. Przed zawarciem umowy warunki ogólne są udostępniane konsumentowi drogą elektroniczną lub inną.

Artykuł 4 – Oferta
Oferty nie są wiążące. Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do ich zmiany.
Oferta jasno określa całkowity koszt, w tym koszty dostawy, cła i wszelkie inne opłaty pobierane przez pocztę lub firmę kurierską.

Artykuł 5 – Umowa
Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy konsument zaakceptuje ofertę i spełni określone warunki. Przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza akceptację drogą mailową.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
Koszty zwrotu ponosi konsument, jeśli skorzysta z prawa odstąpienia.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy
Przedsiębiorca zwróci dokonane płatności w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, pod warunkiem zwrotu produktu w stanie oryginalnym.

Artykuł 8 – Cła, opłaty importowe i odpowiedzialność podatkowa (VAT)
8.1 Wszystkie produkty oferowane i sprzedawane na stronie wysyłane są zgodnie z Incoterm Delivered Duty Unpaid (DDU), zgodnie z definicją Incoterms 2000. Oznacza to, że klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszystkie koszty i obowiązki związane z importem towarów do kraju docelowego.

8.2 Obowiązki te obejmują m.in.:
(a) zapłatę ceł, podatku VAT lub innych podatków i opłat należnych przy wwozie;
(b) opłaty celne, w tym koszty obsługi celnej, opłaty brokerskie, inspekcje lub koszty manipulacyjne nakładane przez organy celne, pocztę lub przewoźników;
(c) przestrzeganie lokalnych przepisów, regulacji produktowych, ograniczeń i certyfikacji wymaganych w kraju dostawy.

8.3 Sprzedawca (zwany dalej „przedsiębiorcą”) nie działa jako oficjalny importer („importer of record”) dla żadnego zamówienia. Tytuł własności i odpowiedzialność za towary przechodzą na klienta w momencie wysyłki. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, zatrzymania, odmowy lub kary wynikające z nieprzestrzegania przez klienta przepisów importowych lub braku uiszczenia wymaganych opłat.

8.4 Przedsiębiorca dostarcza niezbędną dokumentację handlową do wysyłki międzynarodowej (w tym – jeśli dotyczy – fakturę pro forma lub handlową, opis produktów i ich deklarowaną wartość). Nie gwarantuje jednak, że dokumentacja lub towary będą zgodne z wymaganiami regulacyjnymi lub technicznymi kraju docelowego. Klient jest zobowiązany sprawdzić, czy zamówione produkty mogą być importowane, nie są objęte ograniczeniami lub nie wymagają pozwoleń czy licencji.

8.5 Klient zobowiązuje się zwolnić przedsiębiorcę z wszelkiej odpowiedzialności finansowej, roszczeń, kar lub kosztów nałożonych przez organy celne lub osoby trzecie, wynikających z nieprzestrzegania przez klienta obowiązujących przepisów importowych.

8.6 Klientom zdecydowanie zaleca się kontakt z lokalnym urzędem celnym lub zapoznanie się z odpowiednimi wytycznymi importowymi przed złożeniem zamówienia, aby uniknąć dodatkowych kosztów, opóźnień lub odmowy przyjęcia towaru na granicy.

Artykuł 9 – Zgodność z CESOP
Od 2024 r. dostawcy usług płatniczych rejestrują dane transakcji w systemie CESOP, zgodnie z przepisami UE. Przedsiębiorca przestrzega tych regulacji, co może mieć wpływ na monitorowanie i raportowanie płatności.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja
Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty są zgodne z umową i wymogami prawnymi.
Reklamacje dotyczące wad należy zgłosić pisemnie w terminie 14 dni.
Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu i stanie.

Artykuł 11 – Dostawa
Zamówienia dostarczane są w maksymalnym terminie 30 dni, chyba że uzgodniono inaczej.
W przypadku opóźnienia przedsiębiorca poinformuje konsumenta w ciągu 14 dni od daty złożenia zamówienia.
Zamówienia wysyłane są na warunkach, w których klient jest odbiorcą i stroną odpowiedzialną za wszystkie procedury importowe.
Przedsiębiorca zapewnia, że produkty są wysyłane zgodnie z międzynarodowymi przepisami transportowymi, lecz nie odpowiada za opóźnienia lub problemy podczas odprawy celnej.
Nieprzestrzeganie przez klienta obowiązków celnych nie stanowi podstawy do anulowania lub zwrotu zamówienia.

Artykuł 12 – Rozpatrywanie reklamacji
Reklamacje należy zgłosić pisemnie w terminie 7 dni od wykrycia problemu.
Przedsiębiorca odpowie na reklamację w terminie 14 dni. Jeżeli potrzebny będzie dłuższy czas, przedsiębiorca poda szacowany termin rozpatrzenia.

Artykuł 13 – Spory
Niniejsze warunki ogólne podlegają prawu niderlandzkiemu. Spory rozstrzygane będą polubownie w pierwszej kolejności. W razie konieczności kierowane będą do właściwego sądu w Niderlandach.